CTI 導入

ナンバーディスプレイ未搭載のビジネスホンを補完するために「電話とデータベースの結合」を意味するCTIを導入いたしました。

例えばお客様から事務所へお電話を頂きますと、電話番号と当社で構築しております顧客データがパソコンに連動し、お客様のご契約内容をディスプレイに表示し、お問い合わせ、事故受付に対応させていただくことができるシステムです。

お問い合わせいただく場合にお待ちいただく時間が少なくなるメリットがあります。しかし登録が完了していないデータもございます。今後データベースの整理作業を進めていきます。